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    北京清华长庚医院新增门诊一站式咨询服务中心

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    • 区房管员

      一站式咨询服务

      “我是外地来的,异地医保怎么报销啊?”

      “我刚才交300块钱,为什么医保只报了80?”

      “我商保报销,单据需要盖章,哪里盖?”

      “特病怎么办理?”

      ……

      2024年3月21日,改善就医感受,提升患者体验,清华大学附属北京清华长庚医院新增设“门诊一站式咨询服务中心”,让上面的问题都找到了“管家”。运营近月来,中心每天平均服务200余人次。

      北京清华长庚医院新增门诊一站式咨询服务中心

      门诊一站式咨询服务中心,由医事处主管,重点围绕医事业务,整合提供医保咨询、备案、用印、患者意见反馈等服务。如患者及家属有如下问题,可到中心一站式释疑:

      医保相关

      业务咨询

      和办理

      医保报销费用明细咨询、异地医保门慢特病备案、北京医保特殊病备案、麻精药品备案、医保政策解答、国家医保平台异地就医备案指导、医保状态查询、清华大学公费医疗备案等相关医保业务。

      就医咨询

      预约检查流程、建档预约挂号、住院流程、互联网就医流程解答。医院APP、小程序和自助机使用指导。

      便民业务咨询和办理

      证件遗失招领、投诉建议引导和现场常见便民服务业务咨询。

      盖章业务

      诊断证明专用章、医疗事务专用章、医保专用章用印盖章业务。

      门诊一站式咨询服务中心初期

      开设两线柜台开展服务

      工作日工作时间为8:00-17:30

      节假日按照门诊出诊时间安排

      区房管员

      服务真好

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      优秀居民

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