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    北京天通苑小区:快递员因疫情被困当起志愿者:帮居民做实事心里踏实

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    • 11月1日傍晚,闪送员吴立娜刚取完件,天通苑北二区因有确诊病例要立刻封闭,她被迫滞留在小区里。11月3日,天通苑北二区所属的天美社区召集志愿者,吴立娜立刻报名。志愿者的工作主要是帮忙配送生活必需品,给小区居民送米面粮油以及洗护用品。开始封闭的头两天,小区里的快递堆积成山,她每天都要协助送货直至深夜。但吴立娜觉得,既然这段时间要在小区里被隔离,还不如帮居民们做点实事心里才踏实。其实,从事快递行业之前,吴立娜是位心理咨询师。武汉疫情期间,她就作为志愿者,义务为被困居民、志愿者、医务工作人员和新冠肺炎的康复患者做过几个月的心理疏导。工作中的吴立娜。受访者供图被隔离的第一晚借宿在装修的屋里新京报:你是什么时候被封闭隔离的?当时是什么情形?吴立娜:11月1日晚上7点多,我刚进小区取完件,正往外走时,发现门口已经站满了身穿防护服的人,又听见有人在喊小区要封闭了,当时自己心想这可麻烦了。后来,社区的工作人员通知因为疫情,小区要被封闭,我们也要进行隔离。当晚,有几位工人师傅把我让到了正在装修的屋子里,在征得业主同意后,我在那里借宿了一宿,就睡在一张闲置的沙发垫上。因为我是女士,几位师傅还特意给我留间单独的屋子,真的特别感谢收留自己的好心人。新京报:你是怎么在小区里做起志愿者的?吴立娜:11月1日晚,整个小区都在忙着做核酸检测,进行排查。说实话,那时我也帮不上什么忙。第二天,我知道自己的核酸检测结果是阴性后,心情放松了很多。因为头一天晚上,我看到小区里有不少忙碌的志愿者,自己就也想去做点什么。11月3日,社区开始征召志愿者,我就报了名。被隔离的快递员们做起志愿服务新京报:志愿者的工作每天都很辛苦吧?吴立娜:封闭隔离的头两天,大家是最累的,那时有很多积压的快递没有处理,堆成了小山。后来随着志愿者队伍的增加,慢慢就变得有条不紊了。现在我们的工作就是做好小区内的物资传递工作,居民们生活所需的用品都可以网购,社区在小区外专门设立了中转站,按区域分类放置,我们需要把这些物资准确地送到每一户居民手中。主要是一些生活必需品,像米面粮油还有洗护用品,我们把东西送到居民手中时,都会听到大家由衷地感谢。有时,居民们由于着急,下单时没写清楚具体的楼门号,导致志愿者配送起来很困难。这时,我们的专业能力就派上用场了。这需要很熟悉小区的情况,通过小票上不太清楚的表述,判断大概是哪些楼栋居民的订单,哪几栋楼有这样的门牌号,然后再去可能的楼门逐一按门铃询问,必须保证把物资送到居民手中。新京报:这几天在封闭小区里的生活怎么样?吴立娜:闪送公司知道我被困在封闭小区里,且还在做志愿服务工作后,也给我送来了日常生活用品和防疫物资,还给了我现金奖励。现在社区也给我们安排了住的地方,基本的保障是没有问题了。还有几家公司的快递员也被困在小区里,大家都义无反顾地做着志愿服务。我们的想法是,既然要在小区里被隔离,还不如帮居民们做点实事。武汉疫情期间曾参与线上心理疏导服务新京报:被封闭隔离在小区里,你害怕吗?吴立娜:说不害怕是假的。小区封闭的第一天,我心里就很忐忑,但后面就好多了,特别是在志愿服务忙起来后,也就顾不上担心其他事情了。从事快递行业之前,我是做心理咨询工作的,是心理咨询师。武汉疫情期间我还参与了线上心理疏导服务,当时为很多被困居民、志愿者、医务工作人员和新冠肺炎的康复患者做过几个月的心理疏导。可以说,那时的一些经历也让我对疫情有了更科学的认识。新京报:跟家里人说这件事情了吗?吴立娜:其实我到现在都没敢跟家里人说自己被隔离的消息,就是害怕他们担心。因为我自己一个人在北京工作,以前跟家里人的联系方式就是打电话、发微信,这两天虽然心情和生活都逐渐步入正轨了,我也还没敢跟家人说。新京报:解封以后,你最想做什么?吴立娜:那肯定是继续好好工作呀。隔离的这几天虽然有些枯燥,但也遇到了很多给予自己莫大帮助的陌生人。随着这些天的相处,大家都成了朋友,这对我们所有人来说都是一段特别难忘的经历。我想在解除封闭以后,请这些帮助过我的人好好吃顿饭。现在我们的工作很忙,马上要去继续送货了,居民们还都等着呢。新京报记者 裴剑飞编辑 樊一婧 校对 吴兴发

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