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[政务公开] 抗疫有我 | 一个社区志愿者的点滴行动与感悟

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发表于 2022-6-18 16:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
            

  “请问,XX号楼怎么走?”    相信您也经常会在家门口被问到这样的问题吧?多数情况下我对此都只能尴尬地笑笑,很难给出准确的答案,尽管已经在天通东苑第四社区居住了20多年。 

  我相信自己应该不是个例。由于各自奔波在繁忙的生活中,很多人都没有多少机会去了解和关注自己的左邻右舍,尤其是对于上班族来说,或许也没有什么必要性和了解的途径。 

  不久前的一个偶然机会,我成了一名光荣的社区志愿者,参与到紧张的抗疫工作中,这才发现记楼号竟然成了需要面对的第一个问题,也是我真正了解社区、关心社区、真正走进社区的第一步。

  天通东苑第四社区共负责40多栋楼,要想快速抵达某栋住宅,就必须首先熟悉其所在位置,而且最好能够熟悉每栋楼的单元分布,这样就可以少走弯路,因为不同的单元可能有着不同的朝向,而且不完全是一字排开,准确找到楼号、单元门,对于做好疫情防控服务保障工作来说至关重要。

  为了能够让居家人员安心隔离,为他们送快递、倒垃圾也是社工和志愿者必须要做的一项工作,小到一份外卖、一包西药,大到猫爬架、电冰箱,都需要及时响应、准确送达。初夏的北京,天气已经热得像蒸笼,而且为密接人员上门服务时还必须穿上严实的隔离服,一个来回下来就会汗流浃背、湿透衣衫,个中辛苦可想而知。

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  有苦就会有甜。每次送快递、倒垃圾时,听到居民的一句“谢谢”“辛苦了”,瞬间就会成就感爆棚,觉得自己的工作很有意义,有一种被人需要的幸福感。我们无法也不能感谢疫情,但我相信通过这次疫情,很多接受社工和志愿者服务的居民,也会像我一样,对社区和社工多一份了解和认知,乃至发自内心的感激。

  面对一个个居家隔离人员,尽管每一次接触都难免心存忐忑,但这项工作又必须去做,因为它小到会影响居家隔离人员的日常生活,大到会影响整个社区、社会的有序运行。就像北京市社区服务站的LOGO一样,其整体图案由三口之家构成,中间有一个旋动的符号,直观理解就是要确保一个个小家的正常运转。尤其是面临新冠疫情这样的公共卫生事件时,社区的这种服务职能就会愈发凸显。

  区域核酸工作就是这种职能的集中体现。为了做好这项工作,社区需要从物料接收和搬运、人员召集、现场服务等方面做好综合保障。为了确保区域核酸,对于行动不便的人员,社区还需要安排人员带上轮椅上门接送。社区志愿者、热心社区工作的大爷大妈、在职党员、下沉干部,与广大居民共同投入到了这场疫情防控阻击战中。  

  在紧张的疫情防控过程中,社区的各项工作量也随之增加,包括出入证办理、签承诺、行程调查、做报表、解弹窗等等。当然,疫情防控不是社区工作的全部,日常的服务也需要他们接诉即办,而且居民反映的问题可谓五花八门,诸如某块空地被人种上菜了、谁家狗狗又在花园里狂吠了、楼上的邻居扰民了、习惯了遛弯的狗狗被隔离后内急问题无法解决了……  


  所有的诉求都是社区居民不大不小的愿望和期盼的表达,都需要社区去回应和面对。所有诉求的及时办理和妥善解决,往小了说是解决邻里纠纷、满足居民燃眉之急、维护社区正常运行,往大了说则是民心工程,是和谐社会建设的一部分。
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  作为志愿者,有幸参与到这场抗疫中,无疑是一段难得的经历,也是一次心灵的洗礼。以前,我对社区的理解更多停留在概念层面,社区干部每天都在想什么、做什么,都不甚了解,但当我走进一栋栋楼房、敲开居民单元门和房门、为他们提供服务、被他们道谢的那一刻,才发现社区工作和居民的关系竟然如此亲近,而这场疫情无疑又进一步拉近了彼此之间心与心的距离。 

   假如没有此次疫情,至少很多年轻人可能都不会想到,出入自由的自己有一天会需要社工和志愿者义务取快递、倒垃圾,感受社区大家庭的温暖。可以想见的是,任何人都可能会在未来的某一天,成为接受社工和社区志愿者服务的对象。 

  紧张的志愿服务工作,不仅让我充分认识到了社区工作的重要性,也真实地感受到,在疫情中党和国家的关怀正在通过一个个社工、 一个个志愿者的言行送到千家万户,人民至上、生命至上的宗旨也在社区得以落地践行——虽然更多时候社区工作者们都是默默无闻的。  

  北京的疫情防控工作似乎正在接近尾声,但社区服务工作却没有止境。上面千条线,下面一根针。随着社会的发展,社区服务工作日益纷繁复杂,需要越来越多的社工、志愿者加入其中。  幸运的是,我已经迈出了第一步,真实感受到了社区工作的苦与甜。您是不是也有心动的感觉?那就快来加入我们吧,让我们一起并肩携手共战新冠疫情、共建美好社区、共创社会和谐!

         

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