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[政务公开] 社区“摆渡人” 为居民构筑温暖防线

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发表于 2022-6-17 11:01 | 显示全部楼层 |阅读模式


      一大早,天通东苑第一社区居委会就收到居民送来的两面锦旗:“思民生 解民难 做实事 暖民心;“不惧危险 勇往直前 心系居民 最美楼管”。这两面锦旗是居民对社区居委会和物业公司一直以来细致入微、尽心尽责服务的肯定和诚挚的感谢。  

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  坚守岗位 是我们义不容辞的责任        6月9日,街道接到区疾控中心通知,按照疾控要求,对天通东苑第一社区5号楼实施封控管理(以下简称东一社区),由于封控单元楼宇属于塔楼结构,涉及242户,624人,这个有着上千户居民的大型小区,如何在最短时间内完成封控,考验着社区居委会的应急处置能力。东一社区工作人员第一时间切换状态:沉着冷静,有条不紊,在街道包社区工作队的指导下,迅速联合物业等部门力量,织牢居民的健康安全防线。     

   “任务已收到!”当晚回复完消息,东一社区工作人员快速返回工作岗位,分秒必争,第一时间进行封控,连夜统计信息,逐户上门安装门磁,直至凌晨5点,社区工作人员才将门磁安装完毕。第二天一早,社区工作人员通过微信工作群,向居民发送通知,告知居民封控管理要求和服务保障措施,并迅速核查实际封控人员数量和详细信息,重点梳理核实特殊群体情况,了解服务需求。     

   面对当前疫情防控的复杂形势,东一社区曾多次面临封控,东一社区党委书记苏静说:“时间有限,我必须冲在前面!”正是这种朴实的话语反射出社区干部恪尽职守、勇于担当,让居民看在眼里、暖在心里、安心放心。   

    5号楼居民胡坤说,“当时透过窗户,看到社区书记和其他社区干部连夜行动,守护小区安全,为我们积极解决生活需求,心里就踏实了很多。”     
   面对居民送来的锦旗,苏静表示:“很感谢大家对社区工作的支持,这份荣誉也是一分鞭策。今后,我们更要负起责任,一户一人都不能疏忽,恪尽职守,为疫情防控工作贡献自己的力量。”     
   “被封控在家的那几天,我们居民没什么担心的。”居民胡坤说道,“每一个楼都成立了业主群,群里成员包括至少2名社区工作人员,除此之外还有小区物业工作人员、社区医生和社区志愿者,我们有买药、取快递等需求时,都可以通过微信群与社区进行沟通协调,他们第一时间帮忙解决问题,这份荣誉理应给他们。”

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  物业服务暖人心 社区点赞送锦旗  
  5号楼2层业主:半斤菠菜、一斤豆芽;5号楼15层业主:一小袋大米;小董,我家的药没了,麻烦您联系社区医生,药品开好后,您去买一下;小董,我家买的菜到了,劳烦给拿一下……   
     为了保障居民日常生活,小区物业公司(北京方佳物业管理有限公司)房管员董立恒担起了“摆渡人”的角色,他每天都会把居民需求信息记录下来,然后逐一去采购或者帮着业主取快递,再转送给封控区工作人员。   
    “热心细致”成了大家对他的一致评价,小董是居民们对他的亲切称呼。打开董立恒的手机,里面几乎都是与居民的对话框,“热心 细致”的标签就是在这个时候贴在他身上的。     
    每一户居家观察的居民有需求,董立恒都第一时间回复并帮助解决。知道这个工作不轻松,社区工作人员建议再加一个人一起干,但董立恒却拒绝了,他说:“社区人员本来就紧张,我年轻,不怕吃苦,我能够承担”。
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      除了为封控区的居民配送生活物资,他还承担着封控区居民核酸检测任务,5号楼被封控楼内,老人居多,有时核酸检测人员敲门做核酸,老人听不到。为此,每次核酸检测前,董立恒都会在群里及时用电话或者微信通知业主,确保业主按时做好核酸检测。   
    每日工作结束,尽管身体比较疲惫,但他却经常遇到暖心的事:封控期间,不能见面,有的业主会在群里写下感谢的话语,还有这次居民送来了锦旗,董立恒更是深受感动,正如他所说:“做物业工作者意味着什么?我觉得我们要当好居民的‘主心骨’,让他们感觉到自己永远有依靠,尤其是在疫情防控的特殊时期,抗击疫情,我们也是一分子。”


(供稿人:党群工作办公室  李婷婷)
         
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