为什么西三区16号楼新换电梯故障频发？？？

更换用了20年的电梯，原本是个利民的好事情。结果没想到，两个电梯更换了之后，几乎隔三差五就出问题，故障频率远高于旧电梯。甚至出现电梯下坠的情况。

更恶劣的是，今天晚上两部电梯同时故障，然后还有一部电梯因为正在更换，所以一个32层的高楼，没有一个电梯可以乘坐！！

还听说东一区因为电梯故障死亡一人，到底这个电梯的质量是否过关？更换电梯的工人技术是否过关？电梯更换之后投入使用之前有无通过质检？

居委会和物业，在出现这些问题的时候，应该怎么做？