装修门朝向惹争议，街道调解巧解邻里通行难题

2024年底，家住天通苑北街道的刘先生（化名）向社区反映，邻居张先生（化名）装修时擅自改变入户门朝向，邻居入户门向外全开的情况下，自家根本无法正常开门，同时也大面积占用了公共通道，严重影响其通行，造成安全隐患，希望予以协商调解。社区多次组织协商未果后，提级申请街道调委会就上述纠纷进行调解。

街道调委会立即启动“共创众调”人民调解新模式，安排调解主持人、人民调解员、律师调解员、心理咨询师四人组成调解小组，组织矛盾纠纷双方当事人一起开展调解工作。

疏导情绪，寻找共识：“装修难免产生噪音，我们没有上门提醒过一次，而是将年迈的父母送回老家。”“装修过程中，因用电量过大，出现过一次跳闸，冰箱里几百元的冻肉全臭了，我们也没去吵闹。”……刘先生一一诉说着自家在邻居装修时遭遇的委屈，结果对方没有商量，直接把开门的方向改变了。律师调解员和调解主持人在一旁耐心听刘先生诉说委屈，疏导他的情绪。心理咨询师将刘先生的委屈告知张先生，并由律师调解员为其释法讲理，张先生也意识到了自己的不妥之处。此次调解给出的调解方案为：建议张先生在入户门加装门限位器，限制开门角度不超过90°。双方均表示愿意回家考虑安装门限位器的方案。

释明法理，倡导和谐：2025年春节期间，张先生及其妻子主动到刘先生家道歉，并协商安装门限位器的位置及角度，但双方因各种原因并未达成一致。随后，街道司法所、社区工作人员，多次入户与双方沟通，提供多元化解决方案。调委会多次启动“共创众调”人民调解，在原调解小组成员的基础上增加了法官调解员。法官找出民法典中相邻关系条款，即民法典第二百八十八条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”，劝说张先生将开门方向恢复原状。

对接“双诉双融”，助力诉前化解：由于张先生承认改变门朝向有错在先，愿意再次赔礼道歉，并给予经济补偿。刘先生坚持门的朝向要改回原设计方向，坚决维权。街道司法所进一步与天通苑法庭沟通联动，启动“双诉双融”模式，助力该纠纷通过调解的方式解决。经对接启动“双诉双融”机制，法庭介入调解后，2025年6月底，张先生将入户门的朝向改为原设计朝向。为避免出现一家欢喜一家怨的情况，引发次生矛盾纠纷。调解员多次致电双方当事人了解情况，并多次上门入户回访，分别到双方当事人家里，开展上门调解工作，了解当事人的心理动态和思想状况，通过倾听、提问、启发引导、调整认知等方法，帮助当事人正确看待双方当事人的关系，确保矛盾纠纷不蔓延不扩大不升级，力争做到“事心双解”，案结事了。