4月16日，天北街道召开专题会议，对3月评价期接诉即办工作进行全面深入地复盘分析。工委副书记、办事处主任龙子昂主持会议，街道班子成员，各办公室（中心）负责人，各社区（村）党组织书记在现场参会，各社区（村）其他两委干部在视频分会场参会。
会议通报了天北街道3月评价期接诉即办工作整体情况，针对失分工单，逐件播放办理音频，办件责任人、分管领导、接诉即办专班负责人逐一发言，梳理失分工单办理过程中存在的问题，从真正解决群众诉求、破解民生难题的角度交流工作思路，提出具体改进措施。接诉即办工作分管领导逐件点评，对评价期内失分工单进行了深度复盘分析。
街道纪工委对3月评价期失分工单相关责任人进行了约谈。纪工委书记刘军昌提出纪律要求，一是提高思想认识，压实主体责任。二是规范办理流程，提高办理质量。三是深化标本兼治，推动未诉先办。
龙子昂对做好下一步接诉即办工作提出明确要求，一是要压实责任，扎实办件。接诉即办工作关键在“办”，各承办部门，社区、村要进一步牢固树立“以人民为中心”的理念，每一件工单都要以解决问题为目标，切实把好事办好，实事办实，难事办妥。二是要提高认识，狠抓落实。街道每日调度会后，各承办部门、社区、村务必要确保各项诉求解决措施落细、落实、落地。三是要强化协同联动，夯实质效。涉及多部门、多领域的工单，要加强协同合作，理顺工作思路，打破信息壁垒，形成工作合力，全面提升办件质效。
工委书记陈楷林对重点、难点工单进行深入剖析，分析指出工单办理过程中出现的问题，针对性地提出具体要求和整改措施。
陈楷林强调：
一是优化办理机制，压实“责任链”。优化调度机制，在坚持主要领导每日调度的基础上，加强对重点点位、重点领域、重点问题等高频诉求进行专题调度。同时建立定期会商分析机制，研究探讨重点诉求解决方案。
二是深化主动治理，推进解决重点难题。充分发挥社区“两委”、楼门长、党员干部的桥梁作用，提前预判群众诉求，及时疏导居民的不良情绪，尽可能将矛盾吸附在社区内部，避免因沟通不畅产生群体性诉求。聚焦制约辖区发展的停车秩序、施工扰民、群租房等群众高频共性诉求，瞄准问题源头，修订完善专项整治方案，积极探索长效治理机制。
三是要强化督办培训，提升工作水平。进一步优化专班人员配置，强化工作力量，调整工作机制，切实提高工作效能。持续加强对接诉即办工作的专项监督，对办件质量不高、工作效果不好的单位，及时约谈问责。同时加强对接诉即办工作的培训、指导，尽快组织开展一次全覆盖专项培训，夯实接诉即办全流程工作基础。
