接诉即办、人民调解及信访工作是社区治理的重要组成部分,直接关系到人民群众的切身利益和社会的和谐稳定,如何高效解决居民诉求、化解矛盾纠纷,是摆在各社区面前的重要课题。

近日,天北街道司法所组织召开业务交流座谈会,旨在进一步推动接诉即办、人民调解及信访工作的深入融合。座谈会邀请了北一东、北二西、中二等7个社区的党组织书记及相关工作人员,共同就当前工作中的经验、困难与挑战进行深入交流与探讨。座谈会由天北街道司法所所长张子叶主持,特别邀请北京海润天睿律师事务所律师共同参与,为社区工作提供专业指导与支持。

7位社区书记逐一分享了在解决居民诉求、化解矛盾纠纷方面的经验做法和成效。实际工作中,各社区成立了办件小组,明确了各包楼委员的职责分工,对于适合调解的案件,及时启动人民调解程序,确保群众反映的问题能够得到及时、有效的响应,将矛盾纠纷化解在社区内部。

随后,大家就工作中遇到的困难和挑战进行了深入探讨。当前社区内噪音扰民、群租房、停车秩序等问题较为突出,给居民生活带来了较大影响。针对这些问题,各社区提出了许多切实可行的解决办法,分享了各自在工作中的成功经验,同时也将遇到的问题抛出来,希望得到更加专业的指导,大家各抒己见,集思广益,群策群力,共同商讨解决办法。通过交流与分享,进一步拓宽了工作思路,也增强了今后在工作中解决问题的信心和决心。

座谈会上,各社区与北京海润天睿律师事务所签订了《结对共建法治社区协议书》。双方将以党建为统领,通过律师事务所党组织与社区(村)党组织“组织结对子,党群手拉手”的工作方式,组织律师走入社区,开展公益服务,为社区居民提供法律咨询、法律援助等法律服务,全面提升社区居民的法律素养和法治意识,有力推动法治社区建设,打造共治、共建、共享的社会治理新格局。
下一步,天北街道将充分运用好村居法律顾问制度与天北街道共创式调解小组模式,充分发挥公共法律服务站值班律师的专业优势,盘活现有资源,打通问题脉络,让身边的矛盾纠纷得到及时化解,百姓的切身利益得到有效保障。各社区也将进一步加强队伍建设,提高工作人员的业务水平和综合素质,为群众提供更加优质、高效的服务。