天通居民就餐后身体不适，商家拒绝赔偿！咋整？

近日，市民潘女士通过12345市民服务热线向天通苑南市场所求助。潘女士表示，自己在天通苑地区某餐饮企业就餐后身体不适，联系商家要求赔偿却遭到了商家的拒绝，希望相关部门能助其维权。

接到诉求后，天通苑南市场所执法人员吕家兴立即联系潘女士详细了解事情经过。潘女士表示，自己在该店铺就餐过后没有吃过其他东西，一定是该店铺的餐品不卫生导致自己腹泻。

挂断电话后，吕家兴立即前往该店铺进行现场检查。对餐饮服务经营者是否严格落实食品原材料进货查验和索证索票制度，食物半成品是否严格做到生熟分开，后厨烹饪、用餐场所是否定期进行环境卫生清理、按时消毒，是否及时清运厨余垃圾，餐饮具是否按要求清洗消毒以及从业人员健康证明是否有效进行了重点检查。

同时，执法人员要求经营者提高食品安全意识，严格履行食品安全主体责任，切实维护餐饮消费环节食品安全。检查过程中，未发现该店铺存在食品安全隐患。店铺负责人表示，潘女士购买的菜品是店里的热销菜，当天共售80余份，未发现其他消费者反映异常，潘女士的情况应与店铺无关。

群众利益无小事，用心用情暖人心。经天通苑南市场所工作人员吕家兴多次组织双方当事人调解，店铺负责人最终为潘女士进行了免单处理，并对潘女士作出了补偿，潘女士对处理结果表示认可。

在未来的工作中，天通苑南市场监管所将继续提升服务质量，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困。踏踏实实、勤勤恳恳、真心实意办好每一件群众诉求。