家庭宽带通网络从5月23日中午就开始断网，在小程序上报修，显示工程师会尽快联系，但是一直到5月24日10：46分都没有人联系，网络也没修好，期间多次打客服电话根本就接不通人工服务，微信公众号上总是自动回复工程师会尽快联系。
天南街道
天通苑三区7号楼1603
要求宽带通公司人员（非机器人）1.告知网络中断原因和恢复时间！2.改进服务，及时回复，不要用机器人自动回复来应付客户。
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经信局：经与联通公司核实，家庭宽带通网络问题建议咨询10010联通客服进行查询是否为新办理用户，如为新办用户联通公司可协助处理。