修鞋之后又开胶，商家拒不承认，处理结果来了

前段时间，市民曾女士反映：“我的鞋在修鞋店修好后过了不到两周时间再次开胶，店家拒不承认是自己的问题，且态度恶劣，不愿承担责任，希望相关部门能够帮我维权。”

接诉后，天通苑南所工作人员第一时间联系市民，及时了解市民的具体诉求。随后赶到该修鞋店，将曾女士反映的问题及诉求告知修鞋店负责人，并向其宣贯《消费者权益保护法》当中的具体法条。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。经过释法宣传，修鞋店负责人认识到了自己的问题，并表示会与曾女士友好协商解决。