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    科普:《北京市供热采暖管理办法》对采暖用户的权利、义务和责任作了哪些规定?

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      区治安员

      《办法》对采暖用户的权利、义务和责任作了哪些规定?

       按照“权利与义务对等”原则,《办法》对采暖用户应当享有的权利与应当履行 的义务以及违反《办法》、合同的行为作出了明确的规定。 《办法》对采暖用户应当享有的权利体现在 6 个方面,即:享有普遍服务的权利; 享有按时保质采暖的权利;享有供热质量投诉的权利;享有供热服务被告知的权 利;具备停热条件的用户享有协商停热的权利; 符合相关救助政策规定的低收入困难群体享有采暖救助的权利。

      《办法》对采暖用户应当履行的义务做了明确的规定,共 5 条,即:与供热单位 签订并履行供热采暖合同,对供热单位的服务进行监督的义务;对室内自用采暖 设备进行管护与报修的义务,即:对发现室内供热采暖设施异常、泄漏等情况时 及时向供热单位报修,对超出使用年限,影响采暖质量,存在安全隐患的采暖设 备及时进行更新、改造,并承担室内自用采暖设备维修、更新相关费用的义务; 配合供热单位进行设施巡检维修、查表、收费等作业,如果需要物业配合的,用 户有义务提请物业服务企业予以配合的义务;节约能源的义务;按时足额向供热 单位交纳采暖费的义务。 《办法》对采暖用户所承担的责任作了明确的规定,共 5 条,即:未签订书面供 热采暖合同,存在事实供热采暖合同关系,同样承担交费以及设备管护的责任; 因拆改室内供热采暖设施造成他人损失应承担的相应责任;自用采暖设施因用户 自身原因造成本人或他人损失,应当承担的责任;违反本《办法》规定的禁止行 为所应承担的相应处罚责任;违反《居民供热采暖合同》约定应承担的违约责任。

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