近日,市民段女士通过12345市民服务热线向昌平区市场监管局天通苑南所反映道:“我前段时间购买了一辆电动自行车,我与商家因为上牌费用问题产生了纠纷,希望相关部门可以帮助我解决问题。”
接诉后,天通苑南所工作人员杨晓沨第一时间联系了消费者,电话中段女士情绪激动。“我本想自己去登记上牌,但是近期事多忙碌,一直顾不上上牌,于是想到了请商家帮忙上牌,商家却要求我付额外的费用,简直太不合理了。”工作人员耐心安抚了消费者情绪,并向段女士表示会在职责范围内尽可能的维护消费者的合法权益。随后,杨晓沨与商家进行了沟通。“当时购买车的时候,消费者表示自己去上牌,因此在车的价格上给予了很大优惠,现在需要我们来上牌,收取一定费用已经提前告知消费者了。”商家负责人说道。
为尽快化解双方矛盾,工作人员杨晓沨来到现场,与商家负责人进行了深入沟通。通过普法宣讲,商家负责人最终同意免费为段女士代理上牌照,并表示会全力配合市场所的工作。经过天通苑南所工作人员杨晓沨的不懈努力,最终双方达成一致意见。
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消费者和商家都要讲诚信
可以想见买家的嘴脸了,便宜占不足
可以想见买家的嘴脸了,便宜占不足