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    【天南街道】【能力提升年】主动服务解民忧 “未诉先办”见担当

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      群众利益无小事,一枝一叶总关情。发现问题提前一步,解决困难向前一步,从“接诉即办”到“未诉先办”,西一社区始终坚持想居民所想,解居民所需,充分践行未诉先办的工作理念,应民心、会民意、快作为,助力文明城区创建,全心全意为民解忧。
      近日,辖区居民在楼门微信群中反映68号楼的垃圾分类桶站距离居民楼太近,出现大量厨余垃圾,且味道酸臭、刺鼻难闻,影响居民正常生活,望社区协助解决。接到问题情况后,西一社区联合天南街道、包社区工作队、物业公司、城管、环卫共同开展溯源排查工作,商讨研究解决办法。经查看监控,因附近商户偷偷将餐余垃圾倒入居民生活的垃圾桶中,造成味道刺鼻难闻。城管对该商户的错误行为进行批评和警告,天南街道社区建设办公室对接环卫集团,要求环卫每天定时将商户的餐余垃圾及时清走,还原居民垃圾分类桶站的正常使用,确保居民的正常生活。同时物业将该垃圾桶站的位置向北移动10余米,既远离居民楼,又不造成居民扔垃圾的路程太远,切实解决居民的实际问题。

      解决群众诉求,贵在抓早、抓小。接下来,西一社区将继续强化主动治理、提升服务质量,以群众安全感、获得感、幸福感为检验标准,把主动服务发挥到位,坚持以居民的利益为出发点,真心实意为群众办好事、办实事。

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