【天南街道】【能力提升年】主动服务解民忧 “未诉先办”见担当-天通苑社区网

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群众利益无小事，一枝一叶总关情。发现问题提前一步，解决困难向前一步，从“接诉即办”到“未诉先办”，西一社区始终坚持想居民所想，解居民所需，充分践行未诉先办的工作理念，应民心、会民意、快作为，助力文明城区创建，全心全意为民解忧。

近日，辖区居民在楼门微信群中反映68号楼的垃圾分类桶站距离居民楼太近，出现大量厨余垃圾，且味道酸臭、刺鼻难闻，影响居民正常生活，望社区协助解决。接到问题情况后，西一社区联合天南街道、包社区工作队、物业公司、城管、环卫共同开展溯源排查工作，商讨研究解决办法。经查看监控，因附近商户偷偷将餐余垃圾倒入居民生活的垃圾桶中，造成味道刺鼻难闻。城管对该商户的错误行为进行批评和警告，天南街道社区建设办公室对接环卫集团，要求环卫每天定时将商户的餐余垃圾及时清走，还原居民垃圾分类桶站的正常使用，确保居民的正常生活。同时物业将该垃圾桶站的位置向北移动10余米，既远离居民楼，又不造成居民扔垃圾的路程太远，切实解决居民的实际问题。

解决群众诉求，贵在抓早、抓小。接下来，西一社区将继续强化主动治理、提升服务质量，以群众安全感、获得感、幸福感为检验标准，把主动服务发挥到位，坚持以居民的利益为出发点，真心实意为群众办好事、办实事。