联系人（不公开显示）:
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涉事地址:
天通苑老三区
诉求:
希望保安对老年人客气一点，人性服务老年居民。业主不想跪保安，更希望自己持合法证件有回家权！
涉事照片:
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年轻人扫码没问题。但是老年人智能机使用不便，在疫情平稳情况下，建议对老年居民人性化管理，允许他们依旧凭出入证进入。保安为了完成任务，对老年人态度非常不好！如果屡次如此，将继续向上投诉，将打市长热线问问居委会强行办出入证，又否认其效力，是否为了套取居民信息！
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您的问题已收到~
希望问题收到后能够及时处理！年轻人怎么样都好说，老年人还是对他们友好一点吧！一个是老年人学习能力没有年轻人那么好，另外他们的健康也经不起折腾。既然疫情最严重的时候居委会给居民办理了出入证，那时候出入证管用，现在疫情平稳反而保安一句话这个证就不能用了？如果说要废止，就应该贴正式公告，且要保证以后也不应该再让居民办理这个证！朝令夕改，不是管理的好办法！另外，既然已经装了出入门禁，还不如启用门禁，这样才能真正区分哪些是非辖区居民！要求外来人员如快递外卖装修扫码，无可厚非！保安硬拦本小区持出入证的业主真不算是什么好现象，反而应了网上那个段子：小区保安说不让人回家你就回不去！这不是给物业管理处脸上抹黑吗？
天南街道回复：经天南街道核实，市民反映的建议天通苑老三区老年人依旧可以凭出入问题，已责成包社区工作队及天通苑第一社区进行办理。根据目前北京市疫情防控政策，小区卡口必须落实扫码、测温、查验健康宝等措施。出入证仅作为在本小区居住的凭证，所有人员进入小区仍须扫码并查验核酸检测结果。对于确实无法使用智能设备的老年人，可以通过在卡口登记或者他人代查健康宝的方式进入小区。街道、社区已约谈保安公司负责人，要求加强卡口保安的教育，耐心做好政策解释工作。今后，街道、社区将加大疫情防控政策宣传力度，让居民能够及时了解到新的政策。希望广大居民予以理解，并积极配合卡口防疫措施。