为进一步提升服务群众水平、规范接诉即办工作，3月4日，天通苑北街道召开接诉即办工作部署会。街道领导班子成员、各办公室负责人、各职能站所负责人、各社区（村）负责人参加会议。
会议首先由接诉即办专班负责人田野对近期工作中存在的问题进行了分析和提醒。办事处副主任张慧杰通报了2021年接诉即办工作整体情况和各社区（村）工作排名。
针对辖区接诉情况，工委副书记、办事处主任夏玉蓉指出，一是重点做好垃圾分类、疫情防控和民生类诉求，各办公室、社区（村）务必优先办理，强化跟进力度。二是包社区(村)工作队亲入社区，加强上门办理力度。对于社区层面难以解决的问题，工作队提级办理、主动上门，在解决问题方面下硬功夫，求真实效。
对于如何做好下一阶段接诉即办工作，街道工委书记李刚强调，一是提高政治站位、坚持人民至上的发展理念。增强接诉即办、未诉先办、主动治理的使命感、责任感、紧迫感。二是丰富宣传手段、构建社会舆论的氛围体系。坚持正确舆论导向，加大宣传引导，创新传播手段，提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。三是抓好诉求解决、形成齐抓共管的工作格局。街道层面和社区层面形成“一盘棋”，合力做好接诉即办工作。
