11月12日早上8点，歌华的两位维修员已来到北二封控区南门，穿好防护服后，拎上工具包一起进入小区，来到32号楼抢修故障。由于出现故障的弱电箱位于楼栋一层缝隙的有限空间里，两位年轻的“大白维修员”，一起搬开堵在弱电箱外的自行车、电动车、垃圾桶，用工具撬开已经生锈咬合的箱门，立即开始检测，原来是信号放大器出现了故障。
为了早一点完成抢修任务，穿着防护服的维修工人，一个蹲在地上，一个干脆跪在地上，互相配合，经过半个小时的紧张抢修，终于排除故障，抢修成功。
连续作业，蹲了半个多小时，汗水已经湿透了两位年轻维修员的衣服。其中一位拿出手机，通知32号楼的居民故障已排除，并确认电视可以正常收看后，才收拾工具，默默地离开。原来，前一天晚上，32号楼居民群里有人反映2单元歌华有线电视出了问题，不能正常收看。得知情况后，北二东社区党委书记、居委会主任张莹莹第一时间上报给街道，街道则紧急联系歌华有线负责人，协调检修人员在次日一早进入封探区进行抢修。自从北二区封控管理后，遇到用电、用水、网络、电视等问题，社区都是类似这样，在第一时间向街道上报协调抢修，尽量让居民生活不受影响，更加安心地居家观察。
这是封控管理期间，北二区一位孙姓居民写给居委会的感谢信中的一段话，摘录于此以表达笔者此时此刻的心声：你们的服务态度和敬业精神让我们感动，正是有你们替我们负重前行，才有了我们的岁月静好。隔离的是病毒，送来的是温情，真诚地对所有的社区工作者和志愿者说声：“辛苦了，谢谢！”
