为进一步推广潘东同志“接诉即办”工作经验,推进“潘东工作法”下基层、入社区、进企业,更广泛地为人民群众解决实际问题,提升物业公司的服务能力和12345市民服务热线诉求办理水平,4月20日,天南街道组织召开“潘东工作法”经验交流会,辖区27家物业公司负责人和居民诉求处理工作人员共100人参会,会议由街道工委副书记杜淑净主持。
交流期间,潘东同志结合个人工作实际,围绕噪音扰民、绿化养护、环境维护等关系居民切身利益的需求,引用具体案例进行工作方法讲解,逐一分析问题根源、居民心理、解决途径,讲解办理过程中的重点、难点,播放部分典型案例办理录音,对问题进行集中会商、集中分析,得到了参会人员的一致认可。
参加经验交流会的物业公司员工表示,潘东同志讲得很具体、很实在,确实启发了自己未来的工作思路,转变了固有思维,为下一步物业服务能力提升提供了有效途径和方法。