12月17日，区政务服务局局长李怀来同志至我街道，对天通苑地区“接诉即办”工作开展情况进行调研座谈，天通苑南街道、天通苑北街道领导及“接诉即办”工作具体负责人参加座谈。
会上，街道工委副书记杜淑净就我街道“接诉即办”总体工作开展情况、工作难点和问题进行了汇报。两个街道就“接诉即办”工作交流了经验做法。
李怀来局长对我街道在“接诉即办”工作上所做的努力及开展的各项工作给予了肯定，高度评价了我街道工作人员潘东同志在处理近期热点投诉方面的好做法。
李怀来局长强调：“接诉即办”工作体现了政府“以人民为中心”的工作理念，考验的是基层的治理能力和水平，要牢固树立为人民服务的宗旨，脚步为亲，真正从群众关心的身边事抓起，切实解民忧纾民困暖民心；要压实工作责任，形成长效工作机制，加强人才队伍建设，切实提高工作人员处理问题的能力和水平。
下一步，街道将继续贯彻落实上级各项工作部署，以“接诉即办”工作为抓手，解决各类问题诉求，提高辖区群众的生活质量和幸福指数。
