4月27日，天通苑第二社区返京人员登记处来了一家三口，他们刚刚从牡丹江返京，怀里抱着的小宝宝才36天。在场的社区“两委”干部都十分感叹说：“你们小两口真行，孩子这么小就长途跋涉了？不怕把孩子弄病了？”父亲王军说：“得回来了，公司还有一堆活呢。”于是他们回到家进行居家隔离，社区为他们做好服务保障。
4月30日，负责居家隔离的社区副书记张丽娟接到王军打来的电话说：“孩子病了，低烧，隔离期间可不可以带孩子去医院看病？”知道他家的孩子才不到40天，张丽娟听了很着急，马上报告街道，同时与疫情期间的家庭医生丁乐春联系评估，不到10分钟120急诊车就停到了他家楼下，将孩子送去了医院。
第二天一早，张丽娟又接到王军打来的电话说：“孩子呼吸困难，嘴唇发灰，不知该怎么办了。”首先，她先安抚了他们，教了一些基本带孩子的方法，拍拍奶嗝，清理清理鼻子等；随后再次沟通丁医生，医生建议婴儿太小还是要去医院，街道安排送去医院，经过专家诊治并无大碍，一颗悬着的心终于放了下来。之后社区每次微信视频或上门服务都会和他们打打趣，聊聊带孩子的方法和心态，劝他们不要急，隔离期很快就过去。
5月21日王军带着一面锦旗来到天通苑第二社区居委会，锦旗上写着：“家一样的温暖 亲人般的呵护”，以此感谢在孩子生病时社区干部给予的热心帮助。王军说：“我们这些年轻父母，遇到了这事儿，着急得不知如何是好，多亏了您们的热心帮助，等孩子病好了，我也愿意参加咱社区的防疫值守。”
在抗击疫情期间，天通苑第二社区工作人员就是用百倍的努力去关心、呵护、服务着返京隔离人员，赢得了他们对社区工作的大力支持。
