“记日记的方式在今天看来似乎有些原始，但也是对良好工作模式和经验的传承。”谈及“民情日记”在社区治理中发挥的作用，东辰社区党支部书记安翠珍将其概括为一种工作的记录和总结，其次，她认为记录“民情日记”能保证工作的连贯性，从而提高了社区为民服务的能力。
“民情日记”的这些作用，也在此次社区疫情防控工作的具体实践中，得到了良好的印证。随着社区疫情防控工作的逐步推进，社区的“民情日记”也开启了“防疫专题”模式。
4月3日，在东辰社区卡口执勤处，有居民向社区工作人员反映，社区中有位老人摔倒了，得知消息后，社区党支部书记安翠珍立即第一时间前往现场。
在奔赴现场过程中，安翠珍一边通过居民反应的情况分析是社区中哪位空巢老人，一边安排社区工作人员查询家庭档案，查询老人家人信息。赶赴现场后，安翠珍同社区其他工作人员将摔伤的老人小心翼翼扶到社区中的长椅上休息并询问老人的情况。经询问得知，老人在外散步时不小心摔倒在地，意识清楚只是不能走动。随后，核实清老人身份后，为避免老人起身再次造成身体二次伤害，安翠珍和其他两名社区工作者一直守在老人身边，直至老人亲人到来，他们才离开……像这样的社区“小事”在疫情防控的特殊时期，都成为她关注的“大事”，每一事均被安翠珍记录在“民情日记”中，形成了完整的处置闭环记录。
“这也是民情日记严谨规范的地方，疫情期间社区工作者下户走访，都会对事情有各自的记录，方便在工作中互相查阅。”闫宇华说。
对于刚入职的“90”后闫宇华来说，此次疫情阻击战也是对他的一次锤炼，“现代生活和工作的电子化程度越来越高，手写日记的方式略显繁琐，有时甚至会提笔忘字，还得先用手机查一查。”闫宇华笑着说，时间久了，通过一篇篇日记的积累，他发现自己的工作更有计划、更有条理。“书记会不定期对我们写的日记进行审阅，有时大家还会互相查阅，在交流中不断学习、总结、提升。”
仔细翻看不难发现，这本 “民情日记”可谓图文并茂，除了详实的文字记录，大家有的还为日记中的内容配上了各种插画——健康承诺书、飘扬的党旗、戴口罩的社区工作者等都跃然纸上。
“疫情期间也会发生些暖心事儿，温暖着我们，在卡口执勤中，居民的一句‘感谢你们为社区的付出’，心中就觉得这段时间的辛苦是值得的……”闫宇华回忆，当时大家都深受感动，他日记中写下了自己的感受：“口罩拦得住病菌，确遮不住大家美丽的笑脸。”
据了解，记录“民情日记”的习惯，在东辰社区由来已久。早在2013年，社区居委会就开始实行“民情日记”工作法，几年下来，这本“民情日记”逐渐成为成社区居委会“知民心、体民情、解民忧”的绿色通道。
