5月19日早8点，天通东苑第二社区居委会工作人员在办公室楼下发现一位说话口齿不清、急得满头大汗的走失老人。社区工作人员耐心询问老人的身份信息及身体状况，由于老人已经80多岁，说不清家庭住址，只能说出女儿的名字，社区工作人员先把老人搀扶到社区服务站，给老人准备了水和纸巾，并与老人亲切交谈，安慰老人不用着急，一定帮助他找到家人。
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