“您这段时间就不要出门了，有什么需求尽管给我打电话，今天除了要给您买药，还有其他需求吗？您出门还有口罩吗，要不要给您送几个过去……？”
溪城珑原社区工作者贾海英一边询问，一边记录。这样温馨的对话几乎每天都在进行，疫情发生以来，虽然居家养老服务暂停，但社区工作人员会不时打电话或者上门查看老人情况，对独居老人的关爱并没有停止。
74岁的殷秀芳是一位空巢老人，疫情发生以来，社区工作人员成了她的“编外保姆”，为老服务队也是她家的“常来客”。因自身患有糖尿病，需要长期吃药，受疫情影响，苦于无法外出买药，无奈之下向居委会求助，为老服务队得知后，主动联系老人，不仅帮老人取回药，还对老人的生活嘘寒问暖，尽心尽力帮助老人。
得到帮助的殷秀芳感激地说；“这段时间多亏了小贾及社区服务队对我的帮助，在我心里她们就像我的孩子们一样，每次遇到困难找她们，她们总是特别尽心尽力的帮助我，从来没有过抱怨。有了社区长期以来的照顾、帮助，心里特别温暖，我一点都不觉得孤单。”面对赞赏，贾海英只是默默地回答：“这是我们社区工作人员该做的，也是岗位赋予我们的职责。”
“社区独居老人是易感染的高危人群，防疫工作开始后，社区工作人员不仅分组在小区单元楼内上门张贴疫情防控知识宣传单，使居民提高防控意识，我们还及时了解他们的生活情况，让他们提高警惕，增强防范意识，并时刻关注老人们的健康状况。”社区党支部书记李克芹说。
一点点小事儿，一件件平凡的举动，都在疫情期间温暖着老人们的心。疫情当前，要打赢的不只是防疫战，更是心理战。助老服务队在这个特殊时期，通过电话沟通、微信交流等多种方式为居家出现焦虑及紧张情绪的老人们提供了健康指导及心理疏导，稳定了独居老人、残障家庭、困难妇女的情绪，使他们感到不孤独，时刻有人关注着他们、温暖着他们。
