“别紧张，别紧张，您先别乱动……” “我们找个角度，慢慢地将您拽出来……”
5月5日，上午8点40分左右，距离天通西苑北站不到20米的快速公交道入口处，“哐当”一声巨响，瞬间吸引了正在站台执勤的天南中队公共文明引导员马秀华、张德雪、郑华莹三人。
“当时那个情况下，也有些紧张和担心，救人是本分，作为一名文明引导员更应该救助需要帮助的人……”马秀华说。
正在擦拭着公交站台的马秀华立即带着队员张德雪、郑华莹迅速到达现场，三人发现是一辆银灰色的箱式面包车发生侧翻。三人分工合作，马秀华、张德雪两人即刻观察车内人员情况，为保障大家安全，郑华莹则是勘察车身四周是否有油体漏出。经过查看了解到，车内只有司机一人，身体无恙，车身周围也并未发现油桶漏油情况。此时，由于车身向右侧翻，导致车身半悬着，车门死死的卡住，司机无法从内部将门打开。
见此情景，马秀华、郑华莹两人一边合力使劲用手把门打开，另一边，张德雪半个身子钻进驾驶室，想方设法进行营救，经过10多分钟的努力，司机被安全救出。
刚把人救出，马秀华、张德雪、郑华莹来不及喘息，不顾自身安危，他们返回岗位，及时引导车辆绕行，防止了二次事故的发生。
事后经警察勘查发现，这辆银灰色的箱式面包车，从北向南方向行驶过程中，为躲避摩托车与护栏发生了碰撞，导致车辆侧翻，没有造成其他车辆损坏和人员伤亡。
“说不紧张不可能，毕竟我们都是第一次遇到这类事故，但作为一名文明引导员，不仅仅是提示大家注意行驶安全，救人更是这个岗位赋予的责任，遇见事情了能帮就要帮。”马秀华说。
据了解，昌平区公共文明引导员天南中队成立于2013年，他们平均年龄55岁左右，其中最大的63岁。不论高温酷暑抑或数九寒天，他们都以一己独特的“柠檬黄”守护着道路交通的安全畅通。他们虽身影平凡，岗位普通，却谱着写不凡的意义，面对疫情，在国家需要之时，他们勇毅笃行，挺身而出，他们亦用实际行动，温暖了我们生活的这座城市。
