西四社区党支部书记赵芳，尽管年龄大，身体也不好，但她依然坚守岗位不懈怠。
周密部署，有条不紊。赵芳有序安排社区入户摸排、数据统计、电话联络、办理出入证、返京登记、卡口执勤等工作，调配人员力量，明确职责分工。赵芳则负责全面统筹协调，随时应对突发事件。社区防疫工作紧张有序、严格有效。
严格管控，毫不松懈。在严格执行疫情防控工作要求基础上，赵芳还提出了，一是所有返京人员必须进行登记，详细了解返京人员情况，若乘坐公共交通回京，需要出示票据，若自驾回京，需要现场通过三大运营商查询行动轨迹；二是在大门登记处备有所有住户台账，需对返京人员住址一一核实，再根据业主、租户身份，整租、合租、群租等具体情况做出相应处理；三是返京人员扫码加入返京人员工作群，方便居委会提供后续的管理和服务；四是在大门口设两个点位，进出都需出示出入证，防止有遗漏，也方便在居民出门时进行温馨提示。
抓住矛盾，迅速解决。由于快递公司基本都在西四北门送货，每日人流量大，卡口工作压力随之增加。为此，赵芳及时和包社区工作队领导进行沟通，一同协调物业公司在围栏设置取快递窗口，合理安排各快递公司，使居民不出小区即可取到快递，同时对卡口进行改造，出入分流，避免进出人员产生接触，减轻卡口工作压力。
细化措施，提升服务。赵芳一方面严格落实返京人员14天居家隔离要求，另一方面在返京人员服务上下功夫，为他们提供生活服务保障。一是安排志愿者负责返京人员的线上咨询服务，及时解答；二是通过“回天有我”小程序及时发布社区资讯和便民服务热线，方便居民了解办理出入证、开具隔离证明等事项；三是设计代取快递便条，专人接听电话，登记代取快递信息，再由专人凭便条上的快递单号、联系电话等信息代取快递，并配送上门。
动员群众，全面出击。赵芳具有良好的群众基础，疫情防控工作刚开始时，当她在社区各微信群发出号召后，一呼百应，大家踊跃报名。目前已有百余名志愿者加入卡口执勤队伍。为感谢大家的理解与支持，赵书记牵头和几名社区工作者自掏腰包，为志愿者购买了慰问品。 赵芳心中有信仰、肩上有担当、脑里有办法，更重要的是身边有一批能干的社区工作者和志愿者，大家齐心协力，定会早日迎来胜利！
