本帖最后由 天北宣传 于 2019-12-24 10:34 编辑
接受采访时，赵芳告诉记者，“居民有诉求，居委会里请”是西四社区的服务口号。但她直言，这是个口号，但又决非口号，而是她在服务社区十多年来一直努力追求的工作目标。
在乒乓球场地和前来打球的辖区居民交流
当然了，不管什么原因，既然被群众投诉了，那就说明自己还是没有把好事做好。为此，她到乒乓球场地去了解情况并安抚球友，同时向街道求助，得知上级部门在辖区创建“10分钟健身圈”，马上争取资金，扩建了乒乓球场地，不仅将原来有些破损的地面重新铺装，还增加了6张球台，广大球友为之大悦。
赵书记说：哪来什么本事大，不过是多一份心罢了！
说起“10分钟健身圈”这块场地，赵芳不禁感慨起来。
她说：“人们都说天通苑活动场所少，但西四社区不是少的问题，而是根本就没有活动场地。”因此，拥有一块可以活动健身的场地，成了社区全体居民的梦想。
赵芳告诉记者，西四社区成立的时候，她就是党支部书记，后来因为要照顾小孙子，中间歇了一届，2013年又回到社区党支部这个大家庭中来。但这期间，对社区居民盼望拥有一块活动场地的事一直挂在心头。
重新上任后，她在工作中遇到一个特别难解决的问题，就是有关小区路北那块小林地的纠纷。因为，那块属于市政的林地，被许多居民种了庄稼，一块一块散乱的庄稼把林地搞得乌七八糟的，不仅风天扬尘，而且容易引发火灾。可是，市政到秋天就要清理林地，可居民坚决不让，双方闹得不可开交，居委会夹在中间，也十分为难。
就在处理这件纠纷的过程中，赵芳忽然来了灵感，她想着，要是把这块地辟为社区的健身场地呢，那问题不就解决了吗？
想到就行动，从市政部门退休的她，很快找到市政部门领导，把想法说了出来，但市政部门明确表示暂时不行。
到了2014年，赵芳又去找市政部门领导，这次经过双方协商，初步达成意见，那就是市政部门对她的想法表示支持，但不能公开发文同意，让居委会自己“看着办”。
虽然没有从市政部门拿到“红头文件”，但让自己“看着办”也是一种喜人的态度。赵芳知道这是千载难逢的机会，错过就不会再有了。她当机立断，利用社区党建服务经费，及时在林地里搭建了一个舞台。
“说起来，真要感谢市政部门，哦，后来改为路桥公司了，真要感谢他们的支持。”多年过去，说起此事她还是对城建部门的支持心存感激。
从那以后，西四社区在这块林地里不断扩张。2015年铺了软化地面，安装了健身器材，建了40米长的文化长廊；2016年建了乒乓球场地和休闲凉亭；2017年实在没有经费，没有扩大建设规模，但对原先的设备都进行力所能力的整修；2018年建了文化广场东门，并扩建了道路；到了2019年，在街道和区体育局的大力支持下，社区在文化广场精心打造“10分钟健身圈”项目。原来只有近百平方米的乒乓球场地拆建到400平方米，建设了无障碍通道，更加方便身有残疾或行动不便的居民到文化广场活动。此外，还翻新了健身器材，建设了健身步道，升级了篮球场地。
说起这块场地的建设，赵芳如数家珍。她说，从最初纠纷不断的“庄稼地”，到后来只有一个舞台的“小树林”和初具规模的“文化广场”，再到而今设备齐全的“10钟健身圈”，从这些个场地名字的变化中，就能看得出这块活动场地的来之不易。
一位长期在此锻炼的聂姓大爷对记者说：“你是不知道，我们社区的老书记本事大着呢，要不是她本事大，我们西四社区哪来这么好的活动场地啊！”聂老先生说罢，在记者面前竖起了大拇指。
而对群众的夸赞，赵芳却淡淡地说：“哪来什么本事大，不过是多操了一份心罢了！”
社区居民说：赵书记可比我们自己都想得周到！
10月24日下午，赵芳带领一帮社区年轻干部到文化广场检查“10分钟健身圈”的最新建设情况。发现有居民在新建的塑胶健身步道上遛狗，她马上叫人去劝阻，不可以让小狗在步道上便溺。发现前几天在步道旁新安装的“小狗便便纸箱”里没有纸张了，便安排工作人员及时给补上。
她说：“箱子里没纸了，这箱子就等于白装了，这不行啊。都说群众无小事，别看这是几张纸的事，做不到位照样会被居民投诉！”
赵芳就是这样的人，不仅工作能力强，而且十分较真。而较真，主要体现在她的责任心上。
在西四社区的29号楼，住着两位拾荒老人，近年来，每天都往家里捡拾废旧物品，弄得整个楼里都是蟑螂，全楼意见非常大，尤其对门的住户深受其害，为此投诉到居委会，赵芳先想方设法联系到老人的女儿，将其叫到居委会，晓之以理，动之以情，给她宣讲在家里堆放废弃物品对老人身体的危害。由于老人的女儿也说不动老人，最后干脆也不管了。为此，赵芳再次不厌其烦地联系老人的女儿，给她讲道理，讲法律，老人的女儿最终跟家里人一起，强行清理了老人屋里的垃圾，附近的居民都夸赞“老书记又为大家做了一件大好事”。
垃圾清理完，邻居们本来已十分高兴。然而，在赵芳的心里，清理完垃圾，事儿还没完。她又及时联系街道相关部门，为居民买蟑螂药除虫灭害。该栋楼的居民说：“如果赵书记的心里不是真心装着我们，哪会想得这么周到？这可比我们自己都想得周到啊！”
外来商户说：老书记处理问题一碗水端平，真地非常感谢她！
有一位新搬来的业主，因为对物业的一些工作产生不满，突然大量打12345市民热线投诉电话。赵芳了解情况后，得知该业主虽然对物业不满，同时工作压力也很大，因此对其进行安抚，认真开导，并及时联系物业、楼门长、党员、居民代表一起开协商议事会面对面的帮她解决问题。刚开始，该业主还有抵触情绪，最后看到老书记一直在为其操心，深受感动，终于打开心结，问题得以彻底解决。一件看似十分复杂且难以解决的问题，就这样被她的真情真意，化解于无形之中。
厚厚的记事本里，记录着社区里需要解决的大事小情。解决了的，以图文的形式总结在案，没解决的，随时翻看，提醒自己不能放松工作。
26号楼美食城烟道扰民、污染环境纠纷，一时难以解决，居民频打12345热线投诉。由于矛盾的积累，一方的诉求是想让美食城关门大吉，而另一方又觉得自己正当经营没有错，被人投诉太冤。赵芳分头深入调研，得知居民一方的底线是不受美食城的油烟和噪音干扰，而美食城一方的底线是决不可能关张歇业，但可以投入资金对群众提出的问题进行解决。摸清两方的底线后，她去请教专业人士，了解到油烟和噪音扰民，问题的症结就在于美食城的烟囱上。于是，督促美食城一方请专业技术人员对烟囱进行改造升级，让附近居民不受或少受油烟和噪音的影响。
赵芳告诉记者，今年10月初，在街道的大力支持下，已邀请环境监察、食品药品监管、城市管理执法部门进行联合检测，美食城的测噪音及排烟污染都已合格，附近居民纷纷表示满意，此后再也没有投诉过。
而今，居民生活不再受影响，美食城商户也可以安心经营，居委会也不需要再为此事操心，可谓一举三得。对此，美食城的商户们最为感慨，他们说，原本非常担心书记在处理此事时会偏向于社区居民，没想到她一碗水端平，对我们这些外来商户一视同仁，真的很感谢！
来 源：《天北党建之窗》
图/文：吴长波
