天通苑南街道辖区内住宅及商业楼宇林立，人口众多，许多产生大量油烟及噪声的餐饮企业距离居民区较近，导致油烟、噪声扰民的投诉案件频发。
为积极落实12345市民热线服务工作，形成“民有所呼，我有所应，接诉即办，闻风而动”的响应机制，充分发挥街道、社区（村）、职能部门、物业公司等各方作用，持续做好“接诉即办”工作。街道对环保类投诉高度重视，通过“镇街吹哨，部门报到”工作机制联合环保部门重点打击辖区内油烟、噪声不达标的餐饮企业。本月截至目前，街道牵头开展“镇街吹哨，部门报到”行动12次，共处理涉及油烟、噪声扰民的12345投诉37件，环保部门开具约谈单35张，立案处罚6家，要求责令限期整改28家。
下一步，街道将依托12345市民热线，积极开展“镇街吹哨，部门报到”行动，不断加强执法力度，为辖区居民营造天蓝、水清、宜居、舒适的良好生活环境，不断增强居民的获得感、满足感、归属感。
