本帖最后由 天北宣传 于 2019-6-12 09:32 编辑
北京昌平APP于4月30日公布了今年第一季度“回天好人”评选结果，文明引导员天北中队名列榜首。此前，昌平区文明办官网曾刊发《认识我们的“回天好人”——公共文明引导员天通苑北中队》推介文章，称赞该中队的队员们不光是公共文明的引导员，也是城市环境的美化师，不仅是城市“多面手”，还是当代“活雷锋”。李艳霞，就是这个中队的队长。
以身作则——担当 4月22日傍晚，约好在公交东三旗南站采访李艳霞，笔者于4点10分来到该站点。未料，李艳霞带领队员们，早已在公交站台各自的岗位忙开了。天北中队共有66名文明引导员，负责辖区6个站点的公共交通文明引导工作。作息时间为上午7点至9点，下午4点半至6点半。然而，队员们很难做到“守时上下班”，因为他们负责的几个站点人员流动量特别大，为了确保能够维护好站台的秩序及卫生，大家几乎都是提前上岗，延后下班。而作为队长，李艳霞平常更是要比队员们早到、晚走。
李艳霞在东三旗南公交站协助队员们维护秩序 职责所在——忠实 除了根据实际情况安排调度各站点的执勤队员，每天的早晚两个班次，李艳霞都必须骑着电动自行车，在这6个站点跑一圈，一是要安排好队员们的工作，二是要考核队员们的表现，三是要协助队员处理突发状况。正和记者交谈中，一辆公交车进站，由于正值下班晚高峰，乘客们都想早点上车回家，现场秩序有点乱，她向记者说了声抱歉，转身就跑去协助队员维持站台秩序，直到所有乘客顺利上车，才回到记者身旁。她说：“维护好站台秩序，让每一辆公交车进出站顺利，让每一个乘客安全有序上下车，这是我们的工作目标，也是职责所在。”
每天早晚交通高峰期，那一抹抹橘黄，就是东三旗南车站的亮丽风景 践行诺言——真心 身穿橘黄工作服、肩挎玲珑“万能包”——这是李艳霞和队员们每天上岗时的标配。下午4点半，东三旗南公交站的站台开始拥挤起来，李艳霞和队员一起，每当有乘客到来就主动上前，将其引领到对应的站台排队，等待公交车进站。利用维护站台秩序的间隙，她和队员们从“万能包”里拿出十八般“兵器”，有时用小铁铲清除公交站台上的小广告；有时用抹布擦拭站台护栏上的灰尘；有时拿着扫把清扫站台附近的垃圾；当发现有人在站台吸烟时，她带领队员及时上前劝说乘客把香烟息灭；每当发现乘客无零钱买票，她又变戏法似地从“万能包”里掏出备用的散钱为乘客换零，及时为乘客解燃眉之急……面对难点——无惧 晚高峰时的东三旗南公交站，进出站的公交车非常密集，队员们除了维护站台秩序，还要引导乘客有序进出地铁5号线天通苑站，所以大家都忙得脚不着地。还有，这里因为人流量大，所以黑车也多，乱停拉客的现象十分严重，对公共交通影响极大。为此，队员们除了引导乘客文明上下车，还要负责劝离黑车司机远离站台，以保证公交车的进出站顺畅和乘客的人身安全。有时劝离黑车人员，会无端遭遇抵制和谩骂，但李艳霞总是身先士卒，从未因为自己只是一名公益项目志工，而在工作中放弃这块随时可能给自己带来人身危险的“硬骨头”。志愿服务——热衷 很多人认为，文明引导员的任务只是在各公交站点或路口维持秩序而已，可天北中队不然，他们除了“上班时间”维持公交站台秩序，平时还要到各社区开展志愿服务。李艳霞告诉笔者，为了更好地发挥文明引导员引领社区文明的作用，中队专门组建了一支唱快板书的文艺宣传队。宣传队经常利用周末时间，结合“回天有我社会服务”大型志愿活动，开展禁烟、环保、文明出行、文明游园、文明养犬等宣传工作，她总是不甘人后；在社区便民服务日，为老人义务理发，她总是身体力行；根据工作安排，中队还不定期配合街道的妇联、计生、综治等部门开展宣传教育工作，她每次都带领大家一起完成任务，从来没有含糊过。目前，团队的力量和品牌的效应初步显现，已有中一、东三等社区先后邀请中队开展结对共建活动。
今年元旦的前一天，李艳霞和文明引导员天北中队的队员们一起，放弃假期休息时间深入北三社区开展“回天有我”文明进社区宣传活动
有人说，每天的交通早晚高峰期，在天通苑东三旗南公交站台，那一抹抹亮丽的橘黄就是人间最美的风景。对此，李艳霞表示，得到乘客这么好的评价，打内心里高兴。她感谢广大社区居民对天北中队的认可，只是对超大型社区天通苑而言，他们中队的力量还很小，她一定不负众望，努力带好这支队伍，继续为“回天三年行动计划”和“乐活天北·职住新城”建设做出新的贡献。
