• 注册
  • 政务公开 政务公开 关注:124 内容:1023

    用心做好“接诉即办”工作

  • 查看作者
  • 打赏作者
  • 政务公开
    • 天通苑长
      VIP
      靓号:6666666

        为积极推进“回天地区三年行动计划”,落实“12345”非紧急救助服务工作,形成“民有所呼,我有所应,接诉即办,闻风而动”的响应机制,充分发挥街道、社区(村)、职能部门、物业公司等各方作用,天南街道广泛听取群众意见,积极解决问题,用心做好“接诉即办”工作。
        近日,有市民反映“天通苑南街道中东路有一家餐馆油烟扰民”。天南街道接诉后,针对市民反映的问题立即协调环保部门赶赴现场进行检查,在检查过程中发现这家餐馆排烟口的位置不合理,因安装在小区内,每天营业产生的油烟都直接排放到小区内的公共区域,严重影响居民生活。接诉后街道会同环保部门积极协调商户抓紧更改烟道位置,定期清洗油烟净化设施,并留存好清洗记录备查,同时环保部门约谈商户,提出具体整改意见和日常油烟管控措施,后续检查中商户已按要求整改落实。街道将处理结果反馈投诉人,投诉人表示满意。
      用心做好“接诉即办”工作

      下载附件 

      用心做好“接诉即办”工作

      下载附件 

        针对有市民反映“天通苑老六区绿化带暖气管线施工后未及时修复”的问题,街道在接诉后安排工作人员第一时间到达该小区核实情况,在确定情况属实后,约谈物业公司,告知绿化带破损现状已经严重影响小区环境,希望物业及时修复,栽上绿植。物业公司工作人员立即将被破坏的绿化带进行修复,补栽绿植的同时制定了定期绿植养护工作计划,后续将定期做好绿植养护工作,小区环境得到了改善,同时得到了举报人的认可和满意。
      用心做好“接诉即办”工作

      下载附件 

        天南街道通过落实“12345”接诉即办工作,形成“群众有呼声、街道有响应”的快速处理机制,面对居民诉求街道牵头,协调各方力量形成解决问题整体联动新格局,切实解决好群众关切的各类问题,为扎实推进“回天三年行动计划”,加强城市精细化管理,不断增强群众满意度打下了坚实的基础。

      请登录之后再进行评论

      登录
    • 任务
    • 发布
    • 模式切换
    • 帖子间隔 侧栏位置: