1,敬业精神。
在网友中流传的一种说法,我做斑竹是被招安的,这里就谈谈我对招安的认识。谈起招安,首先就想到是宋江,贯穿宋江一生的三个阶段,衙司、强盗、招安,古人多说为是忠义,而我认识这始终是一种敬业精神。他在做衙司的时候,虽然八面玲珑、挥金如土,但是是在做好本职工作基础上的业务开拓;做强盗的时候,一心想着发展壮大梁山公司的事业,毕竟事业做好了才有可能被招安的本钱;真正被招安了,也一直是一保家卫国为己任,不管是抵御外来侵略还是巢平叛乱。如果宋江没有踏踏实实做事的本分,只是追逐于名利之间,他即使做了强盗头子,也很难被赵家官人看重而招安。这里,不管是不是被招安的,要想做好斑竹的第一要素就是必须具备:敬业精神。有了敬业精神,才能让你完全投入到斑竹这个角色的扮演当中,并且演好这个角色。
2,包容精神。
关于斑竹的操作以及管理态度,每一句话,每一种操作,都会作为一种蝴蝶效应,影响着论坛的人气,如果做得不好,大家对一个斑竹的期望值落空,进而会影响到对这个版面的失望,从而造成整个社区人气的流失。那么蝴蝶效应的连锁作用的后果,不仅仅是暴风雨的来临,在论坛版面反映出的就是广大网友的强烈不满情绪的全面爆发,而是暴风雨之后门可罗雀、人丁奚落,人气的减少是一个社区的严重损失。要想避免这种情况的发生,在斑竹而言,就是必须有宽大的胸怀去包容。在杂谈这样一个版面,可以说斑竹整日就是穿梭于砖林弹雨之中,各种各样的网友都有,各式各样的问题都有,漫天飞舞的砖头(批评),总有一天,会落到斑竹头上。这就决定着斑竹必须有充足的心理准备和承受能力,就是对砖头的抵抗能力,但是一味的抵抗并不是和网友沟通的有效途径,其关键在与接受,决定着能否接受的主观意识,就是一个斑竹是否能够拥有豁达的心境,同样坚硬的心理素质也来自豁达的心境。
3,无私精神。
在处理纠纷和网友质疑的时候,作为斑竹,要清醒意识到,你是来解决问题而不是来制造问题的。如果不谨慎使用权限,往往在处理问题中,对权限的过多应用,会制造出新的问题,处理效果就会适得其反、事与愿违。比如当网友的帖子因为不符合规定被删除,而你还没来及解释,一些情绪容易激动的网友往往会另行发帖质问,这时,斑竹首先要做的不是删除或者转移网友的质问,而是在质问帖子里回复解释,同时发消息告诉网友他帖子被删的具体原因。待事态平息之后,在对这样的帖子做出处理(因为过多的投诉帖会影响一个版面的风格),同时在处理帖子的同时,不要顾及网友使用的言辞,即使对斑竹有人身攻击的行为,也要找到网友基与事实的质疑点,然后进行解答,期间不要顾及自己的颜面,网友才永远是第一位。在对网友解答疑惑的过程中,对于版面规则的推广也起着很大的宣传作用。斑竹作为一种服务性行业,首先要无私奉献,即我为人人服务,才能达到人人为我管理的版面服务这一根本目的。
[转帖]做好斑竹要具备的几种精神
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我想用钻砸晕你不过分吧!
QUOTE:以下是引用≈飞扬≈在2009-3-3 6:24:00的发言:
我想用钻砸晕你不过分吧!
项链?戒指?耳环?胸针?
QUOTE:以下是引用喝水的鱼在2009-3-3 9:30:00的发言:
牛要做到打不还手骂不还口
你~~
锅里去!
牛要做到打不还手骂不还口
说得倒是有道理,不过拿宋江做比方总是觉得别扭。我最恨宋江了,一个愚忠愚孝是非不明的东西有啥可学的!
GZ有这种精神!