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啥?以后快递都不送货上门了?

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发表于 2018-4-16 11:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
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或多或少都被“取快递”这个问题困扰过
尤其是人不在家
快递却到了的时候
微信图片_20180416115714.jpg
许多上班族的快递
放过竖井
藏过水箱
但凡是能放东西的地方
都可能有快递的身影

直到后来有了“快递柜”
这种情况才有所好转

北京市某小区外的快递柜上张贴提示,提醒快递员首先征得收件人同意。
但是
最近又出现了新的问题
家里明明有人
快递员却不愿送货上门

近日,汤先生就遇到了这类问题。快递员将其快递送到驿站(小区内某超市),只发了一条短信让其自取,但当时家中有人。向快递员了解情况时,他却被告知“不会送货上门”。
微信图片_20180416115720.jpg
圆通人工客服称,现在都是到驿站自取。
人工客服称,现在快递都是到驿站自取。

“我拨打了两次客服电话,进行了一次网上人工服务,三名客服都说现在都是到驿站自取。他们说这是现在快递的一个政策,他们只是率先施行,以后所有快递都会这么做。”汤先生说。

张女士也遇到过同样的麻烦。她所在的小区比较大,里面有三四个驿站,快递员甚至没有准确告知去哪一个驿站取,导致她跑了几处才找到包裹。

记者采访一名快递员时,对方表示:“如果小区门口的智能快递柜还有空位置,一般是放在柜子里,想要送货上门的话,需要寄件人备注一下。”

可是,快递不是要由收件人亲手接收的吗?

微信图片_20180416115732.jpg
图片来源网络

对这样的情况
网友们观点不一

有人觉得,快递员时间很紧,直接放在快递柜没什么不妥:

@爱吃胡萝卜的猫:菜鸟驿站就在我楼底下,一直都是这样的,没觉得有什么问题。一天要送这么多快递,还会一家家送么,那你们觉得有效率么?

@额米拖仸:这个也能拿来说事,一是安全隐私考虑,二是我出去拿一趟还锻炼身体呢,三是提高了社会效率,有啥不可?

@LEUNGNGANPING:我是就算在家,也拒绝快递送上门。

@我中意的那個人:我们学校现在就是自取的,快递到了发个取件码自己去拿就好了,不用快递员打电话了。

但也有网友觉得,不是不让放,但不打声招呼就擅自决定不太好:

@梦音如月:应该让收件人自己选择!

@怪怪金YO:工作日白天就不说啥了,周末节假日是否可以打个电话先问一下呢?问一下总没事吧!

@RaAs_:可怕的是短信都不发,然后自己查显示签收,去门卫室又找不到,打快递员电话又不接短信也不回,只能让卖家联系,然后过了七天才送过来。

@吴绮萱SHARON:重点是有的不打电话,发个短信都没有,如果你不知道单号自己盯着它看它物流更新,有的快递都不知道及时去拿,完了之后晚一天还要多一块钱。

@木子雨辰me:我就有这个困扰,明明家里有人也不给送到家,觉得好不合理啊!

快递拒送货上门合规吗?

针对网友的意见,可以看出大多数人对于接收快递的意见一般有两点:

快递是否一定要送货上门呢?

在未与收件人商量的情况下,把快递放在代收点或快递柜,然后短信或电话通知,这种做法又是否符合规定呢?

对此,将于2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》中有明确规定:

经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

快递专家赵小敏解释,如果快递员想放在代收点或快递柜,那么首先要征得收件人的同意,如果收件人不同意,则必须送货上门。也就是说,快递员将快递寄放在快递柜的首要条件是:征得收件人同意。


快递员扫码将快递包裹逐一放入柜子中。来源:北京晨报

快递柜究竟方便了谁?

快递在兴起不久就出现了许多问题:

有些小区禁止快递车辆入内;

部分快递单上的门牌号不准确;

经常遇到收件人不在家的情况,导致送货效率降低、快件积压;

担心快递车或车内的快件被盗

……

对快递员来说,每一个问题都与自己的工资息息相关。快递员寄放、收件人扫码或输密码领取,双方不必非要见面,只需电话联系即可……快递柜刚一出现,看起来方便又安全。

从政策上来讲,《快递暂行条例》中也明确,鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施,为用户提供便捷的快递末端服务。

但时间一长,部分快递员好像有了“偷懒”的心理,他们会在未经收件人的允许下擅自把快递寄放在快递柜中。

这对收件人来说,并不是个好现象:

@白米最高:收件人自己选择放驿站快递柜是可以的。之前发货的时候有个收件人是孕妇,七八箱货一百多斤,自己一趟一趟抱回家,也不知道是谁比较不容易。

@贾老板出新专了吗:我每次都是放在快递柜,打开柜子淘宝自动签收,货物破损退回去自己付运费,因为店主说应该当面验收!当面?我对着摄像头有用吗?

@东哥有话就说:快递柜是客户不方便收货的替代品,但不能成为拒绝送货上门的理由!

物品无法当面核验;难以售后维权;重、大物品难以搬运……这些问题单凭一个快递柜是无法解决的。

有网友说,快递柜把快递员的“最后一公里”缩短成收件人的“最后一百米”,其实治标不治本。

中国快递协会原副秘书长邵钟林在谈到这一问题时表示,未来快递智能柜、代收点所占的比例会越来越大。但他同时强调,送货上门仍然是一个基本要求。

你平时是如何取快递的呢?
关于到柜自提快递,
你有什么看法?

来源:法制日报

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发表于 2018-4-16 12:46 | 显示全部楼层
地域差异,也就北京给送上门,别地都是小区门口扔下就走了。有柜子也挺好,不用等快递,时间自己掌握,就当溜个腿锻炼了
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发表于 2018-4-16 12:56 | 显示全部楼层
应该送到家,没有人打电话经同意可以放柜子。
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发表于 2018-4-16 13:06 来自手机 | 显示全部楼层
快递需要经过收件人同意才可以放到快递柜。社区多建立快递柜 既可以减轻快递员的压力 还可以提好送货效率 促进北京疏解提升
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发表于 2018-4-16 13:08 来自手机 | 显示全部楼层
熊猫猫_ZuQ6n 发表于 2018-4-16 13:06
快递需要经过收件人同意才可以放到快递柜。社区多建立快递柜 既可以减轻快递员的压力 还可以提好送货效率  ...

如果需要电话确认,快递员就不会选择这东西了,送代收点不要钱,送快递柜快递员是要付费的。
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发表于 2018-4-16 13:28 | 显示全部楼层
乐观恩德 发表于 2018-4-16 13:08
如果需要电话确认,快递员就不会选择这东西了,送代收点不要钱,送快递柜快递员是要付费的。

不电话确认那肯定不行
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发表于 2018-4-16 15:09 来自手机 | 显示全部楼层
这个可以有
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发表于 2018-4-16 16:29 来自手机 | 显示全部楼层
镇长 发表于 2018-4-16 13:28
不电话确认那肯定不行

如果需要打电话问客户的话,这个东西的商业模式就有很大问题了,快递员就没有任何理由再用这东西了,快递往小超市一放多好,一分钱不用花,谁的快递谁付费。想法挺好,不容易落地。跟共享单车什么的差不多,不盈利谁也干不下去
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发表于 2018-4-17 11:28 | 显示全部楼层
我觉得以后网购的时候都应该约定送货时间,在约定的送货时间内应该送货到购买人指定的地点。超出了这个时间可以在联系购买人后放快递柜。
QQ:75846630
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发表于 2018-4-18 12:00 | 显示全部楼层
挺难的,那么多快件,都约定好时间,没那么合适的,除非价格上涨,来个转送
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